Un apagón en la red Abucasis impidió dar citas o consultar los historiales de cada paciente

J. Mestre, Castelló
El incidente en el sistema informático de Abucasis del miércoles no es el primero que se produce. Son constantes las denuncias de los sindicatos respecto a unas averías que cuando ocurren colapsan el servicio de atención de cada centro de salud. Desde los sindicatos de UGT y Satse señalaron que los fallos en Abucasis suceden de forma repetitiva sin que por el momento se conozcan las causas.
La portavoz de la sección de Sanidad en UGT, Eugenia López, afirmó que las averías en Abucasis afectan al normal funcionamiento de la atención primaria al "bloquearlo todo", y exigió al Consell que aumente el control sobre "quién lleva el programa para que sea más operativo y haya mejor asistencia sanitaria". En su opinión, "debe haber algún problema importante para que se cuelgue tantas veces".
Desde Satse también reseñaron que estos fallos retrasan la asistencia a los usuarios. Cabe destacar que los sindicatos han denunciado en repetidas ocasiones el mal funcionamiento de Abucasis sin que sus reclamaciones hayan surtido efecto entre las autoridades sanitarias.
Por su parte, el portavoz de Sanidad del grupo autonómico del PSPV, Ignacio Subías, pidió al conseller de Sanidad, Manuel Cervera, "responsabilidad política y seriedad" ante lo que considera que está siendo "el verano negro de la sanidad valenciana por la falta de previsión de la conselleria". Señaló que "lo mismo ocurre con el sistema informático de la conselleria, ya que, el Abucasis ha demostrado ser el gran fracaso de la gestión del PP pues con un solo error es capaz de bloquear toda la sanidad y el fallo que se produjo el miércoles se une a la larga lista problemas que acumula este sistema".
"La falta de previsión, unida a la pasividad y la poca capacidad de reacción de la conselleria están provocando el caos en los centros sanitarios", añadió el parlamentario.

Joan Mestre, Castelló
Una avería informática paralizó el miércoles la atención sanitaria en los centros de salud de primaria de Castelló. La red del sistema Abucasis quedó interrumpida durante dos horas de la mañana en todos los consultorios de la provincia. La situación llegó a ser "caótica" en algunos de ellos, y generó "malestar" entre decenas de usuarios, según fuentes consultadas por este diario.
La incidencia se concentró desde las 08.00 a las 10.40 horas en todas las áreas de salud de atención primaria de la Comunitat Valenciana, en plena hora punta. La Conselleria de Sanidad, informaron fuentes de la misma, llevó a cabo en ese momento una operación de reparación de Abucasis al haber detectado previamente un percance técnico durante una revisión rutinaria de mantenimiento. Desde el Consell restaron importancia a este hecho y lo calificaron de normal. No obstante, un fallo en el programa informático, aunque sea temporal, provoca serios problemas en el funcionamiento habitual de la medicina familiar. La solicitud de citas previas o la prescripción de recetas se realizan a través de este nuevo sistema. Una simple avería en él trastoca la rutina de cada centro de salud. Así se pudo comprobar el miércoles.
Un fallo, a este respecto, bloqueó durante casi dos horas toda la red informática de atención primaria provocando quebraderos de cabeza entre los responsables de ambulatorios y consultorios. Los médicos recuperaron los viejos talonarios de recetas de papel para atender a los pacientes que ya habían reservado su cita, pero no pudieron consultar los historiales médicos de cada usuario, ni registrar los datos de la visita y de la evolución del enfermo. Todo ello retrasó y demoró la consulta a cada paciente, lo que causó largas colas en cada centro de salud. Tampoco emitieron partes de baja o dieron citas. Las líneas telefónicas quedaron "colapsadas" al no parar de llamar usuarios que intentaban solicitar sin éxito su cita.
Uno de los centros de Castelló más afectados fue el de Rafalafena. "Hubo caos y descontrol", afirmaban fuentes del ambulatorio, quienes señalaron que el apagón causó "colas" y quejas por parte de unos usuarios que habían madrugado para reclamar una cita con el especialista, médico familiar, así como una analítica o receta.
En el consultorio 9 d’Octubre, situado en la calle Trullols, también padecieron los problemas informáticos. "El médico trabaja ahora con el ordenador. Tiene la posibilidad de atender a los pacientes con recetas de papel, pero no puede dar nuevas citas", explicaron. "A los que tenían cita se les atendió, pero no a los que aún no la habían solicitado", añadieron las mismas fuentes del 9 d’Octubre. Desde este consultorio recibieron además un sinfín de llamadas telefónicas. Otros centros que sufrieron los problemas descritos por el apagón informático de dos horas fueron los de Casalduch, Gran Vía o Pelleter, entre otros de los existentes en la capital de la Plana.
Ahora bien, las explicaciones desde estos ambulatorios fueron más bien escuetas restándose importancia a la avería. Reconocieron el fallo pero resaltaron que los médicos llevaron a cabo sus consultas, eso sí, sin dar nuevas citas y en condiciones rudimentarias.
La normalidad volvió a las once de la mañana. Los pacientes regresaron a los centros una vez fue reiniciado Abucasis y recibieron su tratamiento con al menos dos horas de retraso.

Fuente: Levante-EMV